রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

777lucky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। আপনার অধিকার আইনের অধীনে নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় প্রবিধানের উপর।

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
777lucky আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

777lucky-তে আমরা চারটি মূল নীতিতে আপনার তথ্য সামলাই যা আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট হয়, কখনো প্লেইনটেক্সটে স্টোর করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস OTP দিয়ে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি লগইন ডিভাইসের রেকর্ড রাখি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা যায়। কুকিজ ও ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন, দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL সার্টিফিকেটে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো প্লেইনটেক্সটে সেভ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং লগ শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ অডিটের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে এবং আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে অ্যালার্ট পাঠানো হয় এবং নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে ফিরে আসা সহজ করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়, বাইরে শেয়ার হয় না।

ডেটা অনুরোধ প্রসেস

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান নিবন্ধিত ইমেইল থেকে। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো ডেটা ধরে রাখি না অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন, তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে লিখুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। টেলিগ্রাম চ্যানেল থেকে আপডেট পান এবং সরাসরি মেসেজ পাঠান যেকোনো সময়, ফোন থেকে সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তাৎক্ষণিক এজেন্ট সংযোগ পাবেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। সবচেয়ে দ্রুত উপায় জরুরি অনুরোধের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল লিখুন আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন নীতি আপডেট এবং সরাসরি সাপোর্টের জন্য। মোবাইল থেকে যেকোনো সময় মেসেজ পাঠান এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া পান। গ্রুপ লিংক লবির ফুটারে খুঁজে নিন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইন OTP পাঠাতে। পেমেন্ট প্রসেস করতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লাগে এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য রেকর্ড করি।

সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো প্লেইনটেক্সটে সেভ করি না। প্রসেসিংয়ের সময়ই শুধু ডিক্রিপ্ট হয় এবং লগ শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ অডিটের জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হবে।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্ট টিমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করছেন ততদিন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। পেমেন্ট প্রসেসিং শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমের মধ্যে হয় এবং গেম প্রোভাইডার আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না, শুধু সেশন আইডি থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।